Shop HT nhận đặt hàng từ Mỹ, Nhật Bản, Anh, Úc, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc và ship về Việt Nam với giá thành ưu đãi, phục vụ tận tình.
* Các mặt hàng đặc biệt và các mặt hàng có giá cao báo giá riêng.
***2. CÁCH THỨC MUA HÀNG & THANH TOÁN***
Các bạn chọn sản phẩm mình cần mua từ các website của tất cả các nước trên rồi gửi link qua page cho shop
Sẽ được báo giá ngay lập tức và chuyển khoản trước cho tớ 50% tới 100% tiền hàng. Tớ sẽ đặt hàng và gửi về, thời gian hàng vềdao động theo các nước từ 2-5 tuần
***3. Về chuyển khoản tiền cọc***
Khách buôn: Yêu cầu các khách buôn giữ cọc cố định tại shop.
Hàng về tới đâu, thanh toán tiền tới đấy.
Khách lẻ: Yêu cầu khách lẻ cọc 30-50% cho đơn hàng order, hoặc có thể giữ cọc cố định để không phải ck cọc nhiều lần.
***4. Về tình trạng đơn hàng***
- Shop sẽ thông báo ngay cho các bạn khi đơn hàng được order.
***5. Về vận chuyển nội địa Việt Nam***
Khi hàng đã về tới Việt Nam, chúng tôi có thông báo bằng Messeger để bạn chủ động nhận hàng hoặc lựa chọn hình thức chuyển hàng tới tận địa chỉ theo yêu cầu.
- Với các đơn hàng nội thành Hà Nội, shop SHARE SHIP khi tổng số tiền hàng từ 2 triệu - tiền ship phải trả là 15k/đơn. Với các đơn hàng giá trị ít hơn, phí ship nội thành Hà Nội là 25k / đơn.
- Với các đơn hàng ngoại thành Hà Nội, shop sẽ mặc định ship chậm để tiết kiệm chi phí cho khách. Các khách có mong muốn nhận hàng sớm, xin vui lòng báo cho shop biết.
- Với các khách muốn ship xe khách, nếu đơn hàng trên 2 triệu, shop hỗ trợ 15k phí ship ra bến xe. Phần còn lại khách vui lòng chịu. Nếu đơn hàng dưới 2 triệu, khách sẽ chịu phần phí ship này. Phí ship ra bến xe thông thường là 30k/ đơn.
Sau một tháng, CÓ HÀNG VỀ QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐẾN LẤY:
+ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN ĐỦ: MẤT HÀNG, THẤT LẠC HÀNG HT SHOP KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM. Có rất nhiều khách liên tục yêu cầu ghép hàng, đợi hàng, không muốn nhận hàng ngay. Như vậy là một sự giam vốn rất lớn đối với shop vì đa phần shop chỉ yêu cầu các bạn cọc một phần tiền hàng mà các bạn ko qua lấy, shop sẽ không thu được tiền. Hàng hóa ở lại trên kệ, tốn diện tích, dễ xảy ra mất mát đáng tiếc.
+ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN MỘT PHẦN: HT SHOP SẼ THANH LÝ HÀNG ĐỂ LẤY LẠI TIỀN VỐN, TIỀN CỌC CỦA CÁC BẠN CŨNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC LẤY LẠI.
***6. Trách nhiệm của shop với hàng hóa***
HT Shop cung cấp dịch vụ Mua hàng hộ tức chúng tôi là trung gian thực hiện việc thanh toán và vận chuyển đơn hàng của người mua hàng ở Việt Nam với người bán trên các website bán hàng của các nước trên thế giới qua page.
Thông qua page đặt hàng của chúng tôi, khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng từ website bán hàng của các nước, được mua hàng nội địa Mỹ, Nhật Bản, Anh, Úc, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc một cách đơn giản và thuận tiện chỉ bằng vài click chuột và nhắn tin cho chúng tôi.
HT Shop có trách nhiệm mua đúng link hàng, đúng sản phẩm khách hàng đặt. Các sản phẩm được kiểm tra bên ngoài đảm bảo đúng size, đúng mã màu khách hàng đặt mua. Chúng tôi không có trách nhiệm tháo bao gói hàng hóa, kiểm tra đường kim mũi chỉ của hàng hóa, cũng như kiểm tra xác nhận hàng hóa hoạt động bình thường tại thời điểm chúng tôi nhận hàng.
HT shop chỉ chịu trách nhiệm với hàng hóa trong trường hợp sau:
Hàng hóa do nhân viên đặt hàng sai hoàn toàn so với yêu cầu khách hàng (ví dụ như mua xanh về đỏ, mua size S về size M....), chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm, không yêu cầu khách hàng phải trả chi phí phát sinh.
Trong trường hợp website mua hàng gửi thiếu hàng, HT Shop chúng tôi có trách nhiệm liên lạc với website để yêu cầu họ cung cấp đủ hàng hóa như mô tả trong link sản phẩm ban đầu.
HT shop không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau
- Trường hợp 1: Đơn hàng khách mô tả không chính xác hoặc không rõ ràng dẫn đến hàng về không như khách mong muốn. (Ví dụ khách gửi link không ghi màu, chúng tôi mặc định mở link ra là màu nào, sẽ mua màu đó; khách gửi link, trong ô màu sắc ghi màu xanh lúc sau báo màu đỏ chưa bảo chốt hàng). Chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu kiện trong trường hợp khách hàng ghi thông tin không chuẩn xác.
- Trường hợp 2: Hàng hóa đặt về có chất lượng không như mong muốn: Hàng hóa do cửa hàng bán /website bán hàng gửi có chất lượng không được như khách hàng mong muốn (ví dụ như màu sắc đậm nhạt hơn ảnh, chất liệu không giống mô tả, đường may không đẹp, bị sứt chỉ tuột vải, lỗi vải, sản phẩm bị lỗi đường may, lỗi khóa kéo, lỗi sản xuất, sản phẩm bị ố hay có vết bẩn, size to nhỏ hơn so với bình thường, có sự chênh lệch về chất lượng giữa các lần mua hàng.....) thì khách hàng là người quyết định mua sản phẩm với các thông tin do website cung cấp, nên khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng tôi chỉ là người cung cấp dịch vụ thanh toán, và vận chuyển hộ, sẽ hỗ trợ khách hàng phản ánh và trao đổi lại với người bán hàng để đòi quyền lợi giúp khách nếu được.
Lưu ý: Chúng tôi là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khách nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.
Không chịu trách nhiệm test chất lượng hay cách sử dụng các sản phẩm điện tử ( máy tính, điện thoại, usb, sạc pin v.v..), chỉ đảm bảo hàng về đúng như khách đặt.
Thời gian tối đa để khách khiếu nại là 48h kể từ lúc khách nhận được hàng.
Với hàng khiếu nại trả lại hàng cho shop khách hàng bắt buộc phải hoàn lại trong vòng 72h kể từ khi giao hàng.
- Trường hợp 3 - Liên quan tới hàng bảo hành: Trường hợp hàng điện tử của quý khách order sau đó cần hỗ trợ bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sang các nước order tương ứng, liên lạc với nhà sản xuất làm dịch vụ bảo hành cho quý khách, chi phí do khách chịu. Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào việc có người sang nước đó, và có người về Việt Nam, đồng thời phụ thuộc thời gian hãng phản hồi dịch vụ bảo hành, chúng tôi không biết trước sẽ kéo dài bao lâu.
- Trường hợp 4 - Liên quan tới size quần áo: Với khách hàng cần tư vấn size quần áo, HT shop sẽ tư vấn mang tính tương đối và dựa vào size chart của sản phẩm, chứ không thể chính xác 100%. Do đó không nhận hàng lại khi khách không vừa size, thay vào đó, shop có nhận đăng thanh lý cho khách vào từng topic.
***7. Thời hạn khiếu kiện ***
Thời hạn giải quyết các khiếu kiện liên quan tới hàng hóa là 2 ngày từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Shop sẽ không giải quyết các vấn đề liên quan quá thời gian này.
