30/09/2026
A todas las personas que han compartido sus experiencias recientemente con nosotros: las hemos leido.
En Pyer sabemos que detras de cada pedido hay una persona que confia en nosotros y muchas veces, una celebracion o un momento importante.
Por eso nos preocupa cuando alguien se lleva una experiencia que no corresponde con lo que queremos ofrecer como marca.
Queremos ser muy claros: en Pyer no existe ni se fomenta una forma de atencion basada en la groseria, la indiferencia o el maltrato.
Tambien entendemos que decir esto no cambia la experiencia de quien se sintio mal atendido.
Por eso vamos a revisar internamente los casos y nuestra forma de atencion, porque queremos que nuestra calidad no solo este en nuestros productos, sino tambien en la manera en que recibimos, escuchamos y atendemos a cada persona.
A quienes han confiado en Pyer durante todos estos años, gracias. Y a quienes tuvieron una experiencia negativa, los escuchamos.
PYER esta para mejorar, no para ignorar.
Si alguna de las personas que comento tuvo una experiencia concreta que quiera hacernos llegar, puede escribirnos directamente por mensaje privado. Queremos conocer que ocurrio y revisarlo internamente.
