04/11/2026
Un petit mot à nos clients…
Vous êtes plusieurs à avoir remarqué que certains rayons de notre magasin sont, depuis quelque temps, moins bien garnis qu'à l'habitude. D'autres s'interrogent sur les changements récents au sein de notre équipe, voire sur l'avenir de notre magasin.
Je tenais donc à vous apporter quelques explications, en toute transparence.
La grande distribution est un secteur particulièrement concurrentiel, où les marges sont faibles et où chaque euro compte. La concurrence s'est encore intensifiée ces derniers mois à Ciney, et notre magasin n'y a pas échappé.
Grâce à votre fidélité, l'impact sur notre chiffre d'affaires est heureusement resté limité. Mais dans notre métier, même une baisse modérée nous oblige à adapter notre fonctionnement pour préserver l'équilibre économique du magasin.
C'est dans ce contexte que j'ai dû prendre la décision de réorganiser nos équipes et d'en réduire les effectifs. Une décision prise la mort dans l'âme, tant il est difficile de devoir se séparer de collègues qui ont contribué à la vie de notre magasin. Mais une décision malheureusement nécessaire pour préserver son avenir.
Nous travaillons également à adapter nos approvisionnements, particulièrement dans les rayons secs (épicerie, boissons, produits d'entretien…). Cela explique que certaines références soient actuellement moins disponibles. Nous en sommes conscients et mettons tout en œuvre pour améliorer la situation.
Nos rayons frais continuent, quant à eux, à être approvisionnés normalement et toutes nos offres promotionnelles sont maintenues.
Et je tiens surtout à vous rassurer : contrairement à certaines rumeurs, aucune fermeture de notre magasin n'est envisagée. Les mesures que nous prenons aujourd'hui ont précisément pour objectif d'assurer la pérennité de notre commerce.
Au-delà des produits et des rayons, ce qui fait la force de notre magasin, c'est son équipe, son sourire, sa disponibilité et cette ambiance chaleureuse à laquelle nous tenons tant.
Depuis que j'ai repris le magasin en juin 2022, nous mettons toute notre énergie à faire vivre ce commerce de proximité, auquel de nombreux Cinaciens sont attachés depuis plusieurs générations. Et notre motivation reste intacte !
Je tiens à remercier sincèrement mes collègues pour leur engagement quotidien, ainsi que vous, nos clients, pour votre fidélité, votre compréhension et votre confiance.
Comme à mon habitude, je reste bien entendu disponible pour en discuter de vive voix avec vous au magasin. Je privilégierai toujours le dialogue direct aux échanges sur les réseaux sociaux, que je considère avant tout comme un moyen de vous informer.
Nous continuons à avancer, à nous adapter et, surtout, à vous accueillir avec le même plaisir et la même envie de vous rendre service.
À très bientôt au Carrefour Market de Ciney !
Eric Watelet
