21/04/2026
*TDR (Termes de Référence)* pour le recrutement de 5 hôtesses afin de servir les clients d’un restaurant-bar (au sein de la *SNC – Semaine Nationale de la Culture*), à Bobo-Dioulasso, du 25 avril au 02 mai.
1) Contexte et justification
Dans le cadre de la *Semaine Nationale de la Culture (SNC)* qui se tiendra du *25 Avril au 02 Mai à Bobo Dioulasso, un restaurant-bar* intervenant au sein de la SNC souhaite recruter des *hôtesses* chargées d’accueillir, orienter et servir les clients conformément aux standards de service attendus.
2) Objet du TDR
Le présent document définit les *exigences, missions et conditions* relatives au *recrutement des hôtesses* pour servir les clients du restaurant-bar des officiels pendant la période de la SNC.
3) Période et lieu
- Période : du 25 avril au 02 mai 2026
- Lieu : Bobo Dioulasso
- Type de prestation : service en restauration/bar (accueil et service client)
4) Profil des candidates (conditions de candidature)
Les candidates doivent :
- Être de bonne présentation et avoir une bonne expression orale (français et langues locales).
- Avoir une expérience en accueil / hôtellerie / restauration / bar (un atout).
- Être ponctuelles, dynamiques, courtoises et orientées satisfaction client.
- Savoir travailler en équipe et sous pression.
- Être capables d’appliquer les règles d’hygiène et de tenue.
- Être disponibles sur toute la période 25 avril au 02 mai.
> *Avoir une expérience similaire est un atout*.
5) Nombre de postes
- Nombre d’hôtesses : 5
- Répartition : salle / accueil / bar / service à table.
6) Missions et responsabilités
Les hôtesses recrutées seront chargées notamment de :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Assurer l’orientation des clients (places, commandes, informations).
- Contribuer au service client : prise de commande et/ou appui au service (selon organisation interne).
- Servir les boissons de la nouriture et/ou accompagnements conformément aux procédures du restaurant-bar.
- Veiller au maintien de la *propreté* de la zone de travail.
- Respecter la tenue, la discipline et le protocole du site.
- Remonter toute information utile au responsable (incidents, besoins clients, rupture, etc.).
7) Compétences attendues
- Sens du contact et du service.
- Maîtrise des règles de base de service (savoir-être, posture, politesse).
- Capacité à rester calme en période d’affluence.
- Compréhension des consignes de l’équipe encadrante.
-8) Conditions de travail
- Prestations sur la période de l’événement.
- Tenue professionnelle (si fournie par l’organisation ou à préciser).
- Encadrement par un *responsable de site* / responsable de service.
- Planning de service à établir selon l’affluence (matin/soir)
9) Rémunération et avantages
À compléter :
- **Rémunération : à discuter l'or de l'entretien. Base de rémunération forfait sur la période.
- Restauration : pris en charge
- Tenue / kit d’hôtesses fourni si le responsable voit la nécessité
10) Composition du dossier de candidature
Les candidates devront fournir :
- Un *CV* à jour.
- Une *copie de pièce d’identité*.
- Une photo portrait *sans filtre*.
- Justificatifs d’expérience (attestation, certificats, photos professionnelles, références), si disponibles.
- Numéro de téléphone et disponibilité confirmée sur la période du 25 avril ai 02 mai.
11) Critères de sélection
- Présentation et aptitude au contact.
- Expérience similaire (atout).
- Motivation et disponibilité totale.
- Capacité à respecter la discipline et les consignes.
12) Modalités de dépôt des candidatures
- Date limite de dépôt : le jeudi 23 Avril 2026 à 11h
- Lieu de dépôt : via WhatsApp au 70 60 88 83
- Contact / téléphone : 70 60 88 83
13) Date d’entretien et début de mission
- Entretiens : téléphonique le jeudi 23 Avril à 12h
- Briefing le jeudi 23 Avril 2026 à 16h au sein de la SNC
- Début de mission : le 25 avril
14) Dispositions finales
L’organisation se réserve le droit de :
- Recruter les candidates les plus aptes au profil recherché.
- Modifier certaines modalités logistiques (planning, affectations) selon les besoins du site.
Merci pour votre intérêt.
